SBB je druhá nejlepší železnice v Evropě

SBB se svým konečným skóre vyrovná RegioJetu, který provozuje vlaky do České republiky a sousedních zemí. Rakouské ÖBB se umístily na čtvrtém místě a francouzské SNCF na pátém místě, a to díky dobrým zkušenostem s cestováním, atraktivní politice vrácení peněz a nabídce nočních vlaků. Podle Thévenet nabízí SNCF dobrou hodnotu za peníze, ale má slabiny ve spolehlivosti, jízdném a přepravě kol.

Nejhorší společnost na kontinentu je podle T&E také nejdražší. Eurostar je na 27. místě Ceny jsou dvakrát vyšší než evropský průměr. Nevládní organizace ale zdůraznila, že to není zárukou kvality služeb. Podle hodnotících kritérií společnost – většinově vlastněná společností SNCF Voyageurs – trpí nedostatkem spolehlivosti, což zatěžuje konečné skóre.

Pro hodnocení společností na jejich středních a dlouhých trasách byla vybrána řada osmi kritérií, přičemž nejdůležitějším kritériem byla cena. Zohledněna byla také spolehlivost, dostupné slevové programy, kompenzační politika, cestovní zkušenosti a přítomnost nočních vlaků nebo prostoru pro kola.

Nový žebříček , který dnes zveřejnila společnost T&E, hodnotí 27 železničních operátorů podle osmi kritérií, včetně cen jízdenek, spolehlivosti a vybavení na palubě. Trenitalia, SBB a RegioJet dostávají nejlepší známky. Trenitalia vyniká svými zkušenostmi z cestování, SBB je nejpřesnější dopravce v Evropě a RegioJet má jedny z nejdostupnějších jízdenek. Naproti tomu nízké hodnocení Eurostar odráží jeho strmé ceny a špatné skóre spolehlivosti. Výsledky zdůrazňují potřebu celoodvětvových reforem s cílem pozvednout evropské železniční služby.

Cenová dostupnost je klíčová pro cestující, kteří se rozhodnou pro cestování na dlouhé vzdálenosti po železnici, ale analýza T&E ukazuje, že někteří velcí provozovatelé zaostávají. Deutsche Bahn (DB), SNCF a Eurostar mají špatné hodnocení, což představuje 25 % konečného skóre. Speciální tarify, jako jsou slevy pro rodiny a konkrétní věkové skupiny, mohou zlepšit dostupnost železnice. V této kategorii s 15 % žebříčku mají nejlepší známky BDZ (Bulharsko), CP (Portugalsko), Hellenic Trains (Řecko), SJ (Švédsko) a italští provozovatelé Italo a Trenitalia.

Spolehlivost a snadnost rezervace, které rovněž dosahují 15 % hodnocení, jsou klíčem ke zlepšení zkušeností cestujících a mohou podpořit přijetí tohoto nízkouhlíkového způsobu dopravy. Švýcarská SBB, belgická SNCB a španělská Renfe vedou ve spolehlivosti, zatímco německý DB, portugalský CP a švédský Snälltåget jsou na nejnižším místě. Pouze 11 z 27 operátorů dosahuje míry přesnosti nad 80 %. Pokud jde o zkušenosti s rezervacemi – včetně toho, jak dlouho dopředu jsou nabízeny vstupenky a zda je mohou prodávat externí platformy – na prvním místě žebříčku je SBB, následovaná německým DB a rakouským ÖBB.

Podrobný přehled najedete zde: transportenvironment.org/articles/rail-ranking